03
Nis
Vodafone müşteri hizmetleri yalanı
Kategori: (Her Telden) Yazan: korhan, 03-04-2010
Avea olan hattımı vodafone geçirmeden önce yaklaşık 15 gün vodafone müşteri hizmetleri ile mailleşmemiz oldu. Maillerde hesabımda halen duruyor istenirse gösterilebilir. Sorduğum her soruya hemen ve yaparız cevabını aldım. Sanırsınız ki onlar herşeyi yapar, sizi daima mutlu eder. Geçiş yaptıkdan sonra gerek tarife işlemleri, gerekse tl işlemlerinde vodafone müşteri hizmetlerinden aldığım tek yanıt kusura bakmayın bu konuda yardım edemeyiz. Davulun sesi kulaktan hoş geliyormuş demek ki. Hep yalan dolan işleri sadece göz boyuyorlar. Kanmayın, kandırmalarına izin vermeyin.
10 Eki 2010, 14:52 #
Ah Kanka Vodafone Dıyorsunda Aveada İliğimi Kuruttu Şerefsizler Aveadan Vodafone Gecmek Icın 50 Takla Attırdı Avea Bana Zar Zor Geçebildim. Ustune Ustluk Bırde Avea Benden Vodafone Gectıgım Icın 350 Lira ıstedı şok oldum mahkemeye verdım dava devam edıyor hala. bakalım hayırlısı.
AdamGıbı Hızmet veren kımse yok ınankı
19 Şub 2011, 12:34 #
21.01.2010 tarihinde açılmış olan 50 adet VODAFONE hattımız için, 20 adet cep telefonu alabilmek amacıyla1 yıllık taahhüt imzaladık. VODAFONE kurumsal satış kanalı –ERSA telekom’dan Pınar ÇUKURYURT ile 11.01.2011 tarihinde görüştüm. Ancak hatlarımızın açılış tarihi 21 Ocak 2010 olmasına rağmen, taahhüt imzaladığımız tarihin VODAFONE sistemde 21 mart 2010 sonu olarak gözüktüğünü ifade etti.
Bunun üzerine VODAFONE’un Kurumsal Satış Kanalı Ersa Telekom müdürü Metin SARIFAKIOĞLU (546 7101714) ile 11.01.2011 tarihinde görüştüm. Konuyu araştıracağını söyleyen metin beye hatlarımızın açılış tarihi (21.01.2010), hatların bize teslim edildiği tarih (25.01.2010) bilgilendirmesi hem sözlü hem de mail aracılığı paylaştım. 24.01.2010 tarihine kadar her gün konu hakkında bilgi alabilmek için Metin SARIFAKIOĞLU’nu günde en 4-5 kez aramama rağmen telefonlarıma hiç çıkmadı.
Bu durum üzerine VODAFONE müşteri hizmetleri merkezini 20.01.2010 tarihinde arayarak 549 3670003 numaralı hat üzerinden bir şikayet kaydı oluşturuldu ve 72 saate kadar dönüş yapılacağını ifade edildiği halde bugüne kadar bilgi vermedi.
Sonuç olarak 1 yıllık taahhüt anlaşmamız sona erdiği halde, VODEFONE hatlarımızı kapatmamıza izin vermiyor. Anlaşmanın sona erdirilerek 21.01.2011 tarihinden sonra ödemek zorunda kaldığım faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Şuanda kurumsal olarak 75 adet AVEA hattı kullanıyoruz. Hizmet kalitenizden, hatların çekim kalitesinden, kurumsal satış kanalınızdan, satış sonrası hizmetlerinizden, müşteri hizmetleri merkezine yapılan şikayetlere dönüş yapmamanızdan HİÇ AMA HİÇ memnun değiliz.